Saiba identificar seu cliente
É fundamental saber identificar seu cliente ou, em um sentido mais amplo, a pessoa para a qual você pretende vender algo ou alguma idéia.
Isso se você for uma pessoa séria; não como tantas outras que vivem querendo “empurrar” tudo forçadamente.
Pensei nisso dia desses, enquanto relia um livro que amo e que sempre o vejo com novo olhar ao relê-lo mais uma vez: O Pequeno Príncipe. Repare no Capítulo 23, transcrito abaixo:
- Bom dia, disse o principezinho.
- Bom dia, disse o vendedor.
Era um vendedor de pílulas aperfeiçoadas que aplacavam a sede. Toma-se uma por semana e não é mais preciso beber.
- Por que vendes isso? perguntou o principezinho.
- É uma grande economia de tempo, disse o vendedor. Os peritos calcularam. A gente ganha cinquenta e três minutos por semana.
- E o que se faz, então, com os cinquenta e três minutos?
- O que a gente quiser…
“Eu, pensou o principezinho, se tivesse cinquenta e três minutos para gastar, iria caminhando passo a passo, mãos no bolso, na direção de uma fonte…”
Prestou bastante atenção? Leu mesmo ou apenas fez exercício de leitura?
Esse trecho do livro não serve apenas para vendedores profissionais, que fazem das vendas seu ofício diário, mas para todas as pessoas que interagem com outras todos os dias.
Como eu disse anteriormente, é de suma importância saber identificar o cliente ou, em um sentido mais amplo, a pessoa para a qual você vende algo ou alguma idéia. É necessário procurar saber previamente o que a interessa, para não correr o risco de oferecer, por exemplo, carne a um vegetariano ou uma pílula que faça não ter mais sede alguém que tem prazer em beber água…
Alanis Morissette – You Oughta Know
- Fixação.
- Lealdade…
- Um passo apenas
- A importância de conhecer o cliente e o mercado
- O vendedor de balões
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Cirilo,
Quem trabalha com venda como eu, sabe a importancia da mesma. Mas o pensamento está corretissimo. Conhecer bem o seu cliente é imprescindível na hora de oferecer algo. Eu já perdi “vendas” e comissões também somente para não oferecer algo desnecessário. Claro que as vezes ele chega querendo “laranja” e vc oferece “abacaxi”, pois nem todos os clientes sabem bem o que querem e muitas vezes precisamos dar algumas opções.
Agora entendi o porque da fonte, rsrsrrssrrsrs.
Bjos
Esta é uma lição para poucos,CIRILO. Muitos vendedores experientes não a conhecem. Abração!!
Esse livro é lindo, digno de ser lido e relido várias vezes.
Big Beijos
@lulu on the sky: Tenho ele em português, inglês e francês. Se quiser, disponha. Xêro, amiga.
@DO: Por isso eu boto o dedo na ferida sempre. rsrs
@Lu Souza: Endendeu, né? rsrs
Que lindo…
Tu acredita que eu ainda não li o pequeno príncipe!?!
Se puder me emprestar, eu vou querer sim!!!
E vou ler, com muiot prazer!!
Beijooo
@Lu Jamil: Às ordens.
É verdade!
E eu sou assim como o pequeno príncipe: sinto prazer nestas pequenas coisas, como beber água, por exemplo!
Bjs!
Cara, eu nunca consegui ler esse livro todo. Eu tenho aqui em casa… lembro quando passava aquele desenho quando pequena, eu adorava o desenho do Pequeno Píncipe…
Realmente, devemos escolher bem os nossos clientes e além disso… os nossos vendedores!
@Larissa: Então somos dois…
@Van: Sugiro a leitura. É bem curto o livro. Numa noite antes de dormir você lê, Van. Agora é pra ler mesmo, prestando atenção em tudo e refletindo.
Gosto muito do que escreves, por isso estou te indicando com o selo “Que Blog Maneiro”.
Vlw
Ainda bem que não preciso lidar com pessoas, tenho alergia a elas.
Abr